ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ

Заявки установленной Формы (форма заявки для факса) должны приходить в отдел бронирования заблаговременно по факсу, электронной почте, телеграммой, письмом и содержать следующую информацию:

Подтверждение

Вариант 1. Пансионаты, в описании которых указаны заезды, и нет пометки "по заявке" подтверждаются в момент обращения устно или по электронной почте.

Вариант 2. В пансионатах, в описании которых указано "по заявке", места бронируются с любого числа на любой срок. Бронь (отказ) подтверждается в течение 2-х дней по электронной почте или по факсу при условии работы принимающего факса в автоматическом режиме. В случае отказа от поездки после подтверждения бронирования, в силу вступают условия аннуляции, изложенные в описаниях конкретных туров.

Подтверждением брони является счет (счет-подтверждение) выставленный на заявку

Условия оплаты

Оплата путевки не позднее 3 дней с момента бронирования:
Для иногородних турагентств оплата за наличный расчет может быть произведена в течение 5-ти рабочих дней после бронирования.
При оплате по б/н расчету в платежном поручении необходимо указать: маршрут, даты заездов, фамилию туриста.

Представитель турагентства получает все необходимые документы только после полной оплаты тура, при наличии доверенности от своей фирмы. Все туристы должны быть обеспечены страховыми полюсами (договор о сотрудничестве по оказанию посреднических, туристический и других услуг пункт 3.1.4.)

Условия аннулирования

В случае просрочки платежей, тур может быть аннулирован со штрафными санкциями, которые указаны в Договоре и в конце описания каждого тура. Штрафные санкции вступают в силу с момента бронирования.

В случае отказа покупателя от забронированной туристической поездки (аннуляция заказа), последний компенсирует понесенные в связи с этим убытки в соответствии с условиями аннуляции. Отказ от поездки или внесение изменений должны быть подтверждены турагентом факсом, телеграммой или письменно в отделе бронирования.

Датой аннулирования считается день (исключая выходные и праздничные дни), в который отдел бронирования получит факс, телеграмму, письмо с извещением.

При отказе от поездки турист несет за него ответственность независимо от вызвавших отказ причин.

"Панорама - Тур" несет ответственность за достоверность информации о туре и предоставлении услуг в соответствии с подтвержденной заявкой, за исключением случаев возникновения обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, войны, эпидемии, террористические акты и т.п.)

"Панорама - Тур" не несет ответственность за отмену, задержку или изменения тура в случае задержки авиарейсов (ж/д поездов) по метеоусловиям и техническим причинам, в случае нарушения туристом таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также особенностей поведения в стране временного пребывания. Бюро путешествий " Панорама - Тур" не несет ответственность перед туристом за сохранность его багажа и личных вещей. Забота о сохранении багажа во время транспортировки, как правило, лежит на перевозчике, в остальное время - на владельце багажа.

Турагентство несет ответственность перед клиентами за правильное информирование о туре в соответствии с описанием, предоставленным "Панорама - Тур", за своевременность оплаты тура и оплату штрафов в случае отказа от него.

Турагентство обязуется своевременно предоставлять в офис " Панорама - Тур" все необходимые документы туристов (а при направлении в турпоездку ребенка до 18 лет без сопровождения родителей или в сопровождении одного из родителей нотариально заверенную доверенность установленной формы) для оформления виз, билетов и т.п., медицинские справки в соответствии с требованиями по конкретному маршруту.

Рекламации

Все претензии должны быть оформлены в письменном виде с резолюцией принимающей стороны, заверенной подписью и печатью. Наша фирма рассмотрит все рекламации и даст ответ в течение установленного законом срока. Рекламации, поданные более чем за 20 дней после окончания действия путевки, рассмотрению не подлежат.